5 Solutions simples aux problèmes courants du Google Play Store

Added 2019-02-27

Lorsque le Google Play Store se bloque, il vous donne parfois un code d'erreur. Bien que la recherche sur Internet pour chaque code aide, souvent ce n’est pas nécessaire. La plupart des problèmes liés au Play Store nécessitent l’une des cinq solutions de base.

Principes de base de la résolution des problèmes sur le Google Play Store

Il existe cinq solutions différentes pour réparer la plupart des erreurs du Play Store. Vous n’avez pas besoin de tous les utiliser; essayez le premier et voyez s'il résout le problème. Si ce n'est pas le cas, passez à la suivante.

Les cinq correctifs sont les suivants:

Arrêtez l’application, puis effacez le cache et / ou les données de la boutique.
Basculez d'une connexion de données au Wi-Fi.
Désinstallez les mises à jour du Play Store et mettez-le à jour à nouveau.
Actualisez votre compte Google.
Enregistrez votre appareil avec Google.

Suivre ces étapes résoudra la majorité des problèmes du Play Store. Toutefois, nous aborderons certains codes d’erreur courants que ces méthodes ne résoudront pas plus tard.

Pourquoi modifier Android provoque des échecs dans le Google Play Store

Cette discussion ne couvre pas les périphériques enracinés ni ceux utilisant une ROM personnalisée. Ces processus modifient les fichiers système d’Android et introduisent donc trop de variables à diagnostiquer. Ces modifications peuvent empêcher le Play Store de fonctionner.

C’est une des principales raisons pour lesquelles l’installation de ROM personnalisées ou la restauration à partir d’une sauvegarde à l’aide d’une récupération personnalisée empêche parfois le magasin de fonctionner. Nous vous conseillons d'utiliser Renfort en titane , ou une solution de sauvegarde similaire, pour restaurer des applications avec des données.

Ne vous méprenez pas; il y a beaucoup de raisons d'installer une ROM personnalisée. Malheureusement, en cas de problème (comme cela se produit souvent), le dépannage requiert une expérience et des efforts plus importants que sur un périphérique non modifié.

1. Arrêtez l'application, effacez le cache et les données

Le Google Play Store s'appuie sur d'autres processus qui s'exécutent en arrière-plan. Lorsque vous nettoyez le Play Store, il est également judicieux de faire de même avec les services Google Play et Google Services Framework. Vous pouvez également éventuellement supprimer les données pour Download Manager.

Une fois effacé, redémarrez votre appareil, puis relancez l'installation ou la mise à jour. Cela peut nécessiter de ressaisir vos informations de connexion. Voici un aperçu étape par étape (le processus peut varier légèrement en fonction de votre appareil et de la version d'Android):

D'abord, allez à Réglages . Puis naviguez vers applications et trouver l'onglet pour Tout . (Sur Android 9 Pie, choisissez Applications et notifications> Voir toutes les applications X .)

Ici, choisissez Google Play Store . Sélectionner Arrêt forcé , ce qui va tuer le processus de l'application. Après cela, appuyez sur Espace de rangement pour avoir plus d'options. Sur l’écran résultant, touchez Vider le cache supprimer des données temporaires et, espérons-le, résoudre le problème.

Si ce n’est pas le cas, vous pouvez essayer Effacer les données . Cela efface également le cache, mais réinitialise essentiellement l'application à sa forme d'origine. Cela signifie que vous devrez peut-être vous reconnecter et configurer à nouveau les préférences.

Si le processus ci-dessus ne résout pas votre problème, essayez de le répéter pour Services Google Play , Services Framework Google , et Gestionnaire de téléchargement . Notez que vous devrez appuyer sur le bouton à trois points Menu bouton en haut à droite de la Toutes les applications écran et bascule Afficher le système pour voir les deux dernières entrées.

2. Basculer des données au Wi-Fi

De nombreuses applications ne seront pas installées si vous utilisez une connexion Internet peu fiable, ce qui est un problème courant avec les données mobiles.

Pour passer des données mobiles au Wi-Fi, faites glisser deux doigts vers le bas pour les ouvrir. Réglages rapides . Appuyez et maintenez sur le Wifi icône pour ouvrir ses paramètres, où vous pouvez trouver une liste des réseaux voisins. S'il n'y en a pas à proximité, attendez d'être de retour sur votre réseau domestique.

Il est également possible d’avoir le problème opposé. Si vous rencontrez des problèmes pour installer une application sur un réseau Wi-Fi, essayez de passer aux données mobiles et tentez une nouvelle installation. Si cela fonctionne, vous devrez peut-être diagnostiquer un problème sur votre réseau.

Enfin, vous devez également désactiver votre VPN, si vous en utilisez un. Un VPN peut causer des problèmes avec les téléchargements du Play Store.

3. Désinstallez et réinstallez l'application Play Store.

Sur un appareil enraciné, vous pouvez désinstaller l'application Play Store et la réinstaller à nouveau. Mais même sur un périphérique non root, vous pouvez effectuer une étape de dépannage similaire.

Pour ce faire, ouvrez Paramètres> Applications et notifications> Voir toutes les applications X . Sélectionner Google Play Store de la liste. Sur sa page, appuyez sur le trois points Menu bouton et choisissez Désinstaller les mises à jour . Cela rétablira l'application Play Store dans sa version d'origine.

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez mettre à jour la dernière version du Play Store de deux manières. L’un consiste simplement à ouvrir le Play Store et à sélectionner Réglages dans le menu déroulant de gauche. Ici, faites défiler et appuyez sur le Version Play Store entrée pour vérifier les mises à jour.

Vous pouvez également vous procurer une copie du Play Store APK à partir de APKMirror et sideload pour forcer la mise à jour. Voir ci-dessous pour plus d'informations sur le chargement latéral.

4. Actualisez votre compte Google

Actualiser (supprimer et ré-ajouter) votre compte Google n’est pas trop difficile. Être averti: Cela supprimera les données de votre appareil synchronisées avec votre compte Google. Cela pourrait inclure des messages, des photos, des contacts, etc.

D'abord, allez à Paramètres> Comptes . Sélectionnez le compte Google qui rencontre des problèmes. Si plusieurs comptes souffrent du problème, vous les supprimez tous. Sur Android Pie, vous pouvez simplement appuyer sur Supprimer le compte pour l'effacer. Sur les anciennes versions, appuyez sur le bouton à trois points Menu bouton et choisissez Supprimer le compte .

Vous pouvez ensuite rajouter votre compte depuis le Comptes menu. Ce n’est pas une mauvaise idée de redémarrer votre téléphone après avoir rajouté votre compte.

5. Enregistrez votre appareil avec Google

En 2018, Google a mis un frein aux appareils Android sans licence. Ce sont des téléphones et tablettes de marques sans nom qui n'ont pas payé les frais de licence pour le système d'exploitation Android. Dans la plupart des cas, Google empêche complètement le Play Store de fonctionner. Dans d’autres cas, le Play Store n’exécutera aucune application de marque Google, telle que Gmail ou Google Maps.

Vous pouvez voir le code d'erreur 501 ou un avertissement vous signalant que vous possédez un appareil sans licence. Dans d'autres cas, vous risquez de ne recevoir aucun message d'erreur ou d'avertissement. Heureusement, Google autorise désormais les appareils sans licence à accéder au Play Store. Mais il ya un problème: vous devez enregistrer votre appareil auprès de Google. Le processus est facile.

Comment enregistrer votre appareil Android avec Google

Deuxièmement, maintenant que vous avez copié le numéro dans votre presse-papiers, allez à Site d'enregistrement de l'appareil de Google . Ici, vous devrez vous connecter à votre compte Google. Une fois connecté, appuyez longuement sur la zone de saisie de texte pour Identifiant Android Google Services Framework et collez le numéro copié à partir de l'application Puis cliquez sur le registre bouton.

Redémarrez votre appareil. Une fois qu'il redémarre, vous devriez pouvoir mettre à jour le Google Play Store ou télécharger à nouveau les applications normalement.

Autres codes d'erreur et correctifs du Google Play Store

Un utilisateur XDA a compilé une liste gigantesque de Codes d'erreur Play Store contenant environ 20 problèmes communs. La plupart exigent que vous exécutiez les actions répertoriées ci-dessus (effacement de la mémoire cache et similaire), bien que quelques-unes soient des exceptions à cette règle.

Ces exceptions sont:

Erreur 498 : Dans ce cas, le cache de votre téléphone est plein. Essayer Comment effacer la partition de cache et effacer les données sur Android effacer la partition de cache Vous pouvez effacer les données et effacer le cache application par application sous Android, mais qu'est-ce que cela signifie exactement? Et quand devriez-vous utiliser chacun? Comment effacer la partition de cache et effacer les données sur Android Lire la suite en utilisant la récupération de votre téléphone.
Erreur 403 : Vous utilisez deux comptes Google différents sur le même appareil. Vous devrez utiliser le bon compte. envisager de retirer l'autre.
Erreur 927 : Le Play Store est déjà en cours de mise à jour, il n’ya donc aucune raison de résoudre ce problème. Attendez que la mise à jour soit terminée.
Erreur 101 : Vous avez trop d'applications installées. Essayez d'en enlever quelques-uns.

Applications pour diagnostiquer les problèmes liés au Play Store

Une des meilleures ressources pour ces problèmes est l'application Codes d'erreur et correctifs , qui combine les connaissances des utilisateurs et des éditeurs d’AndroidPIT sur la résolution des codes d’erreur Android. L'application est conçue comme un utilitaire de référence et comprend les codes d'erreur Android et les codes d'erreur Play Store. Entrez le code que vous voyez et l'application affiche des correctifs potentiels.

À la baisse, l'application affiche des publicités en plein écran. Bien que les annonces coûtent peu cher pour résoudre un problème de désactivation de l'appareil, vous préférerez peut-être effectuer une recherche sur Google pour connaître votre code d'erreur spécifique, si vous ne l'avez pas encore résolu.

Si tout échoue, vous pouvez toujours essayer le Amazon App Store ou F-Droid . Les deux s’installent sur pratiquement tous les appareils et rencontrent moins de problèmes que le Play Store de Google.

Résoudre les problèmes de Google Play Store

Résoudre les problèmes du Play Store n’est pas impossible. Si les méthodes de dépannage de base (telles que l’effacement du cache et des données du Play Store) échouent, vous pouvez toujours rechercher votre code d’erreur particulier et résoudre presque tous les problèmes, à moins que vous n’ayez installé une ROM personnalisée.

Heureusement, vous pouvez essayer Comment installer Google Apps sur des ROM Android personnalisées installation manuelle de Google Apps . Cela fonctionne pour les deux ROM personnalisées et dans les cas où Play Store n'est pas installé par défaut.