Comment récupérer votre compte Facebook quand vous ne pouvez plus vous connecter

Added 2019-01-15

Vous avez donc oublié votre identifiant et votre mot de passe Facebook et vous ne pouvez plus vous connecter à Facebook? Ou votre compte Facebook a-t-il été piraté, ce qui signifie que vous ne pouvez plus y accéder?

Si tel est le cas, tu n'es pas seul. Heureusement, Facebook propose plusieurs méthodes automatisées pour récupérer votre compte. Que vous ayez oublié votre mot de passe Facebook ou ne puissiez plus vous connecter parce qu'un pirate l'a changé, vous avez plusieurs options. Dans cet article, nous allons vous montrer comment récupérer votre compte Facebook, étape par étape.

Remarque:  Cet article couvre tout ce que nous savons sur la récupération de compte Facebook. Lisez l'article, lisez les commentaires, et si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à les poser dans le commentaire. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de support individuel et nous n’avons pas non plus de lien direct avec Facebook.

5 façons de récupérer votre compte Facebook

La récupération de compte Facebook est délicate, surtout si vous n'avez pas configuré d'options de récupération de sauvegarde. N'oubliez pas que beaucoup des options ci-dessous prennent du temps et de la patience. Cela dit, beaucoup de gens ont réussi, même si rien ne semblait fonctionner du tout.

1. Êtes-vous toujours connecté à Facebook quelque part?

Avant de tenter de récupérer votre compte , vérifiez si vous êtes toujours connecté à Facebook sur l’un de vos appareils. Il peut s'agir d'un autre navigateur ou d'un autre profil de navigateur sur votre ordinateur, de votre application Facebook Android ou iOS ou d'un navigateur mobile, par exemple sur votre tablette.

Si vous pouvez toujours accéder à Facebook n'importe où, vous pourrez peut-être «récupérer» votre mot de passe Facebook sans code de réinitialisation de confirmation. Ce que vous allez réellement faire, c’est créer un nouveau mot de passe. Passez à l'étape 1a de notre article sur 4 choses à faire immédiatement lorsque votre compte Facebook est piraté que faire lorsque votre compte Facebook est piraté , où nous expliquons comment changer votre mot de passe Facebook. À ce stade, considérez également Vous pouvez maintenant utiliser 2FA sur Facebook sans numéro de téléphone mise en place d'une authentification à deux facteurs sur Facebook .

Perdu générateur de code Facebook? Comment vous connecter sans connexion Vous avez perdu l'accès au générateur de code de Facebook? Cet article traite des méthodes alternatives pour vous connecter à votre compte Facebook. Read Article

2. Avez-vous essayé les options de récupération de compte Facebook par défaut?

OK, vous n'avez donc pas pu trouver un appareil sur lequel vous étiez toujours connecté à Facebook. Continuons avec la récupération alors. Si possible, utilisez un réseau ou un ordinateur depuis lequel vous vous êtes connecté à votre compte Facebook avant .

Tout d'abord, vous devez identifier votre compte. Pour récupérer votre compte Facebook, rendez-vous à la Page de récupération Facebook  et utilisez une adresse email ou un numéro de téléphone que vous avez précédemment ajouté à votre compte Facebook. Même si cela ne le dit pas, vous pouvez également utiliser votre nom d'utilisateur Facebook.

Une fois que vous avez réussi à identifier votre compte, vous verrez un résumé de votre profil. Avant de poursuivre, vérifiez soigneusement s'il s'agit bien de votre compte et si vous avez toujours accès aux adresses électroniques répertoriées.

Devrais-tu Vous n'y avez plus accès? passez au point 3 de cet article.

Si tout va bien avec les détails de contact que Facebook a enregistrés pour vous, cliquez sur Continuer . Facebook vous enverra un code de sécurité.

Récupérez le code de votre email, entrez-le et réjouissez-vous d'avoir récupéré votre compte Facebook.

À ce stade, vous pouvez définir un nouveau mot de passe, ce que nous vous recommandons vivement.

Si le code n'arrive jamais, cliquez sur Vous n'avez pas reçu de code? , qui vous ramènera à l’écran précédent. Vous pouvez réessayer ou peut-être vous rendrez-vous compte que vous n’avez pas accès au compte.

Retour dans votre compte Facebook

Si vous avez réussi à retrouver l'accès à votre compte et si vous soupçonnez que Votre Facebook a-t-il été piraté? Voici comment savoir (et y remédier) votre compte Facebook a été piraté , changez immédiatement votre mot de passe et mettez à jour vos informations de contact. Ce sont des étapes clés dans la sécurisation de votre compte Facebook. Assurez-vous de supprimer toutes les adresses électroniques ou les numéros de téléphone qui ne vous appartiennent pas ou auxquels vous ne pouvez plus accéder.

3. Vos informations de contact ont-elles changé?

Souvent, il n’est pas possible de récupérer un compte Facebook en utilisant les options ci-dessus. Peut-être avez-vous perdu l'accès aux adresses électroniques et aux numéros de téléphone que vous avez déjà ajoutés à votre profil. Ou peut-être un pirate informatique a changé cette information. Dans ce cas, Facebook vous permet de spécifier une nouvelle adresse électronique ou un nouveau numéro de téléphone, qu'il utilisera pour vous contacter au sujet de la récupération de votre compte.

Pour démarrer ce processus, cliquez sur le lien. Vous n'y avez plus accès?  en bas à gauche de la page de réinitialisation du mot de passe (voir ci-dessus) pour démarrer le processus de récupération du compte Facebook. Facebook vous demandera un nouvelle adresse e-mail ou numéro de téléphone , afin qu’ils puissent vous contacter pour vous aider à récupérer votre compte. Cliquez sur Continuer  procéder.

Si vous avez mis en place Contacts de confiance , vous pouvez leur demander de vous aider à récupérer votre compte Facebook à l’étape suivante. Vous devez vous rappeler au moins un nom complet de vos trois à cinq contacts de confiance pour les révéler tous. Notez que vous n'avez besoin que de trois codes pour récupérer votre compte Facebook.

Si vous n’avez pas configuré de contacts de confiance, vous aurez peut-être la possibilité de répondre à l’une de vos questions de sécurité et de réinitialiser votre mot de passe sur-le-champ. À titre de précaution supplémentaire, vous devez attendre 24 heures avant de pouvoir accéder à votre compte.

Sinon, vous devrez peut-être attendre que Facebook communique avec vous pour vérifier votre identité. Sois patient.

4. Votre compte Facebook a-t-il été piraté et envoie-t-il du spam?

Si votre compte a été piraté et publie du spam alors que vous ne pouvez plus y accéder, vous devez signaler votre compte Facebook comme compromis .

Cela lancera un processus similaire à celui décrit ci-dessus. Bien que vous utilisiez les mêmes informations pour identifier votre compte, vous pourrez utiliser un mot de passe Facebook actuel ou ancien pour récupérer votre compte à l'étape suivante.

Ceci est utile dans le cas où un pirate informatique changerait votre mot de passe, mais cela pourrait également s'avérer utile en cas d'oubli de votre nouveau mot de passe.

Trouvez d'autres astuces relatives à la sécurité sur le site Sécurité du compte  page dans le centre d’aide Facebook.

5. Contactez Facebook directement pour récupérer votre compte

Si toutes les méthodes de récupération de compte Facebook ci-dessus ont échoué, votre dernier espoir est que le support de Facebook lui-même. Vous pouvez essayer d'envoyer un courriel [email protected]  pour expliquer votre situation. Ils pourraient vous donner une chance de prouver votre identité en utilisant votre passeport ou votre permis de conduire. Vous pouvez essayer de joindre une analyse de votre identifiant dans votre premier courrier électronique, mais gardez à l’esprit que le courrier électronique n’est pas nécessairement sécurisé. Dans les deux cas, recevoir une réponse de Facebook peut prendre plusieurs semaines, vous devez donc être patient.

Remarque:  Si vous n’avez pas utilisé votre vrai nom sur Facebook, vos espoirs de récupérer votre compte de cette manière sont presque nuls.

Si tout échoue, créez un nouveau profil Facebook

Au cours des dernières années, nous avons reçu d'innombrables commentaires et messages de personnes qui n'ont pas pu récupérer leurs comptes Facebook. Habituellement, leurs informations de contact étaient obsolètes, les codes de récupération fournis par Facebook ne fonctionnaient pas ou la société ne tentait jamais de vérifier leur identité. Malheureusement, nous ne pouvions pas aider non plus.

Si vous découvrez une autre façon de contacter Facebook ou de récupérer votre compte Facebook, partagez-le dans les commentaires ci-dessous.