Microsoft abandonne certains forums de support technique

Added 2018-06-14

Tous les produits Microsoft ont un cycle de vie limité. Lorsque cela se termine, Microsoft cesse de le prendre en charge. Cependant, même après la fin du support officiel, des employés de Microsoft se cachent dans les forums de support en ligne en attente d'aider les utilisateurs.

Prise en charge de Microsoft Pulls

Microsoft a annoncé qu'il se retirait de certains forums de support officiels. Cela signifie que, à partir de juillet 2018, le personnel de Microsoft «ne fournira plus de support technique» et qu'il n'y aura «pas d'examens proactifs, de contrôle, de réponses ni de marques de réponses».

Ironiquement, les forums concernés «resteront modérés par les agents de Microsoft pour garantir aux participants un environnement sécurisé et positif». Pour Microsoft, il est donc plus important de mettre fin au harcèlement que de fournir un support technique.

Forums d'assistance Microsoft;

"J'ai le problème A, j'ai essayé les choses."
"Le problème A est résolu comme ça!" * Marqué comme répondu *
"Non, ça n'a pas marché"

- Tsumei (@TsumeiMeyren) 21 décembre 2015

Selon un post sur la communauté Microsoft , les forums de support des produits suivants sont concernés:

• Windows 7, 8.1 et 8.1 RT
• Microsoft Security Essentials
• Internet Explorer 10
• Office 2010 et 2013
• Surface Pro, Surface Pro 2, Surface RT et Surface 2
• Microsoft Band
• Zune

Certaines sont plus compréhensibles que d’autres. Je suis à peu près sûr que personne ne va manquer les forums Zune, par exemple, car personne n’a utilisé un Zune depuis des années. Cependant, beaucoup de personnes utilisent encore certains des autres produits concernés.

Un coup de pied dans les dents

Ce mouvement ne devrait pas être une grande surprise. Après tout, Microsoft a cessé de prendre en charge les produits affectés il y a plusieurs années. Cependant, pour ces produits, tels que Windows 7, qui sont encore utilisés par des millions de personnes, cela ressemble à un coup de pied dans les dents.

Crédit d'image: Marco Verch / Flickr