Comment retourner une marchandise sans reçu

Added 2019-10-23

Vous avez acheté quelque chose dans un magasin, seulement pour rentrer chez vous et vous rendre compte que cet article ne vous convient pas, après tout.

Vous fouillez donc dans vos sacs, vos poches et votre sac à main pour trouver votre reçu. Mais la catastrophe frappe, vous ne la trouvez pas! Avez-vous un espoir d'obtenir un remboursement?

Cela dépend du magasin et de la raison de votre retour. Regardons de plus près.

Que dit la loi?

Dans presque tous les pays, les détaillants ne sont nullement tenus d’émettre un remboursement simplement parce que vous n’aimez pas la couleur ou son apparence, que vous ayez ou non le reçu.

C'est une histoire différente pour les produits défectueux. Aux États-Unis, tous les États ont des lois sur la «garantie implicite».Garantie implicite est une garantie que l’achat fonctionnera aux fins pour lesquelles il a été conçu. Si vous avez acheté des produits défectueux et que vous n’avez pas le reçu, vous pouvez exercer votre droit à la garantie implicite avec un relevé de carte de crédit. Au Royaume-Uni, même le mot d'ordre d'un vendeur en magasin suffit légalement.

Mais que se passe-t-il si vous ne voulez simplement pas l’achat et n’avez pas le reçu? Les détaillants sont libres de définir leurs propres règles. Ils peuvent varier d'un remboursement complet à un crédit en magasin à aucune remise du tout. Jetons un coup d’œil à la politique de retour de sept grands détaillants américains.

Politique de retour de Macy

Macy’s propose des remboursements jusqu’à 90 jours après la date d’achat. Il offre un remboursement complet pour les achats en magasin et en ligne. Cependant, il existe des directives spéciales pour les bijoux, les tapis, les matelas, les aliments gastronomiques et les meubles.

Mais pouvez-vous retourner quelque chose à Macy sans accusé de réception?

La réponse est oui. La politique de retour de Macy indique qu’elle acceptera les retours sans reçu si le produit porte encore l’autocollant du magasin ou si vous avez un reçu de carte cadeau. Cependant, vous ne recevrez qu'un crédit en magasin; vous ne recevrez pas un remboursement complet.

Les articles achetés dans n’importe quel magasin Macy peuvent être retournés dans n’importe quel magasin, pas seulement à l’emplacement original.

Politique de retour Walmart

Compte tenu de la grande variété de produits vendus par Walmart, sa politique de remboursement est compliquée. En termes simples, Walmart acceptera les retours non facturés pour un remboursement complet aux États-Unis, à condition que certaines conditions soient remplies:

• Vous pouvez fournir un identifiant gouvernemental valide.
• Vous n'avez pas demandé plus de trois déclarations non accompagnées au cours des six mois précédents.
• La date de retour est dans les 90 jours suivant l'achat.
• La valeur de l'article est inférieure à 25 $.

Si la valeur du produit est supérieure à 25 $, Walmart ne délivrera qu'une carte-cadeau en magasin.

Il existe différentes règles pour les armes à feu, les produits de pharmacie, les aliments, les cartes-cadeaux et les matières dangereuses.

Politique de retour cible

Target applique une politique de retour généreuse, même si vous n'avez plus le reçu.

Tout d'abord, avant de retourner au magasin, n'oubliez pas que si vous avez un compte Target, vous pouvez accéder à tous vos reçus via le portail en ligne. Imprimez simplement le reçu de l’article que vous souhaitez retourner et vous n’aurez plus aucun problème.

Toutefois, même si vous n’avez pas de compte, Target peut toujours émettre des remboursements en espèces. Voici ce que dit la société dans sa politique de retour:

«Nous pouvons essayer de rechercher le reçu pour les achats en magasin et Target.com en magasin. Rapportez l'article et le mode de paiement utilisé aux services clients dans la fenêtre de retour autorisée pour cet article. ”

La fenêtre de retour est de 90 jours pour la plupart des articles.

Politique de retour Best Buy

La politique de Best Buy est beaucoup plus vague pour quiconque tente de retourner un article sans reçu. La politique officielle stipule que "Les remboursements sur les retours sans preuve d'achat peuvent être refusés ou limités, et la taxe de vente et les frais d'Etat ne seront pas remboursés". En pratique, il appartient au gérant de chaque magasin induvial de prendre la décision. Au mieux, vous ne pouvez probablement espérer que recevoir une carte-cadeau.

Sachez également que la fenêtre de retour de Best Buy est beaucoup plus courte que celle de nombreux magasins. Les téléphones, tablettes et appareils portables doivent être renvoyés dans les 14 jours. Tous les autres articles sont 15 jours. Les membres Elite bénéficient de 30 jours pour les achats non mobiles.

Politique de retour de Home Depot

Presque tous les articles achetés chez Home Depot peuvent être retournés au magasin dans les 90 jours suivant l'achat. Des exceptions s'appliquent aux gros appareils ménagers, aux cartes-cadeaux, aux générateurs, aux fleurs, aux services d'installation et aux échantillons de produits.

Home Depot accepte les retours sans reçu tant que vous avez acheté l'article avec une carte de crédit ou de débit. La société trouvera le record de ventes dans ses systèmes. Si vous retournez un article à Home Depot sans reçu, vous devrez également fournir une pièce d'identité gouvernementale.

Politique de retour Bed Bath and Beyond

Si vous avez fait quelques travaux de décoration et que vous avez acheté des articles non souhaités à Bed Bath and Beyond, vous pourrez peut-être obtenir un remboursement partiel, même si vous n’avez pas votre reçu.

Si vous avez effectué votre achat au cours de la dernière année, la société pourrait vous aider à condition que vous disposiez des éléments suivants:

• Relevé de carte de crédit ou de débit indiquant l'achat.
• Un numéro de crédit de marchandise.
• Un numéro de carte cadeau.
• Votre numéro de commande.
• Un numéro de registre.
• Votre numéro de compte courant.

Bed Bath and Beyond ne remboursera pas les articles ouverts sans reçu. Pour les articles non ouverts sans reçu, vous obtiendrez le prix de vente moins 20% sous forme de crédit en magasin.

Politique de retour Walgreens

Walgreens applique une politique de retour plus stricte que certains magasins. Vous avez seulement 30 jours pour retourner votre article. Si vous n'avez pas de reçu, l'entreprise ne vous remboursera que le montant du prix le plus bas annoncé dans ses magasins à travers le pays.

Ainsi, par exemple, si vous achetez une bouteille de shampoing au prix de 10 $, mais qu'un magasin de l'autre côté du pays propose une offre spéciale de trois pour le prix d'un, vous ne recevrez que 3,33 $. Le remboursement est émis sous forme de crédit de magasin.

Il ne remboursera pas les médicaments sur ordonnance ni les lentilles cornéennes.

Autres astuces pour retourner la marchandise sans reçu

Comme le montre notre étude, la plupart des grandes chaînes de détaillants sont assez flexibles pour rembourser leurs achats sans reçu. Vous aurez peut-être plus de difficultés avec les petits détaillants locaux qui n’ont pas la même infrastructure.

Dans ces cas, vous pouvez essayer quelques solutions:

• Fournissez autant de preuves de votre achat que possible.
• Affirmer que l'article était un cadeau.
• Afficher une histoire de fidélité au magasin.
• Attendez les heures de pointe où les retours sont plus fréquents, comme Thanksgiving et Noël.

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