Quel est le problème avec NCH Software et comment le supprimer?

Added 2018-04-06

Il y a quelques années, télécharger et installer les outils développés par NCH Software étaient plus que rentables. Le problème ne concernait pas le logiciel - NCH Software fournit de bons convertisseurs de niche et une gamme étendue et variée d’outils d’édition de médias - mais les add-ons indésirables, les barres d’outils supplémentaires du navigateur et d’autres problèmes qui nuisent au logiciel.

Les produits NCH Software sont-ils intrinsèquement mauvais? Ou est-il temps de reconsidérer la réputation ancienne et peut-être dépassée de NCH? Nous avons plongé et testé nous-mêmes.

NCH ​​Software: qui sont-ils?

Fondé en 1993, NCH Software développe des logiciels à partir de Canberra, en Australie. Ils ont également un bureau américain à Greenwood Village, dans le Colorado, pour répondre aux besoins de leurs clients américains.

NCH ​​Software développe et publie un grand nombre d’utilitaires d’édition et de conversion de fichiers, et plus encore. . Ces outils incluent des éditeurs de sons, des logiciels de comptabilité, des convertisseurs de documents, des étiqueteuses, la gestion des stocks, un client FTP et même un système de point de vente gratuit.

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Service client NCH

Le service client de NCH Software semble nettement amélioré maintenant que par le passé. Nous avions précédemment signalé que NCH Software évitait les canaux de médias sociaux les plus populaires, mais à ce jour, ils semblent être très actifs sur Facebook et Twitter (et je les ai déjà vus postés sur certains forums technologiques).

Le plan d’action le plus courant qu’ils proposent est directement contacter leur équipe de support technique logiciel . En outre, le site principal de NCH Software dispose d’une fonctionnalité de «discussion en ligne» qui répond rapidement et offre une assistance directe sur certains problèmes.

Cela dit, le niveau de support dépend de votre plan de support technique payé. (Tous les utilisateurs de NCH Software ont accès à une assistance par courrier électronique, mais les utilisateurs payants reçoivent une aide prioritaire avant les utilisateurs gratuits: Platinum devant Gold et Gold devant Silver.)

Logiciel utile à un prix équitable

NCH ​​Software propose une gamme étonnamment large d'éditeurs, de convertisseurs et d'autres logiciels. C’est souvent l’un des premiers résultats de recherche à apparaître également, en particulier lorsque vous recherchez un type de conversion spécifique. .

Vous pourriez vous demander si un com avec une telle gamme de logiciels coupe les angles de développement. Cela ne semble pas être le cas. Cependant, il existe des différences significatives entre les versions gratuites et payantes de leurs produits.

Vous pouvez télécharger et installer la majorité du catalogue de NCH Software gratuitement. La période de gratuité dure généralement environ un mois et pendant cette période, vous disposez d'un accès complet et sans entrave à l'utilitaire.

À la fin de cette période, vous avez le choix entre deux choix: payer pour une licence afin de continuer à utiliser la version complète ou utiliser une version gratuite restreinte mais fonctionnelle.

Les licences logicielles NCH expliquées

NCH ​​Software vend des licences pour leurs produits. Une plainte commune contre NCH Software est que leurs licences semblent expirer lorsque les versions du logiciel changent. Vous pouvez trouver de nombreux messages sur le forum en vous demandant pourquoi un logiciel en particulier refuse d'accepter une licence payante après une mise à jour.

La réponse réside dans les petits caractères. Lorsque vous achetez une licence NCH Software, vous achetez une licence uniquement pour cette version de produit spécifique:

«Les versions de nos programmes sont mises à jour régulièrement et le numéro de série que vous avez acheté est valable pour la version disponible au téléchargement à ce moment-là et pour les nouvelles versions pendant six mois.

En cela, vous pouvez mettre à niveau votre licence et la version du produit jusqu'à six mois après votre achat. Certes, ce n’est pas long, mais cela explique ce problème que les utilisateurs semblent avoir. Et vous savez maintenant mettre à niveau le plus souvent possible au cours de ces six mois.

Malheureusement, cela peut poser problème si vous supprimez votre utilitaire NCH Software mais souhaitez le réutiliser ultérieurement. Dans ce cas, vous devriez vous diriger vers le NCH ​​Software Liste des anciennes versions  site, qui répertorie un grand nombre d'anciennes versions du produit à télécharger.

NCH ​​Software est-il sûr?

"Le flot insidieux de NCH Software se répandra lentement sur votre PC au début."

Notre première étude de NCH Software il y a de nombreuses années a jeté un regard sombre sur les pratiques commerciales de NCH Software à l'époque.

Depuis lors, NCH Software a reconnu qu’un «bogue dans quelques-uns de nos programmes modifiait les associations de fichiers», ajoutant qu’il était «totalement involontaire» tout en «présentant des excuses pour toute frustration et difficulté» causées par le bogue. NCH ​​Software a corrigé le bogue de piratage d'extension de fichier en janvier 2016, près de deux ans après notre examen initial.

De la même manière, un bogue distinct a provoqué une surpopulation du menu contextuel par clic droit de certains utilitaires de NCH Software. Ce bogue est également corrigé et obsolète.

Pourquoi NCH Software est-il identifié comme un virus?

"Dans le passé, NCH Software offrait aux consommateurs la possibilité de télécharger une barre d'outils Ask ou Google avec leur application logicielle."

Vous pouvez vérifier cela par vous-même en téléchargeant et en exécutant n'importe quel programme d'installation de NCH Software . Il n'y a pas de cases supplémentaires à cocher, et je peux personnellement attester du fait qu'aucun élément néfaste n'est mystérieusement apparu sur mon système, même après avoir testé un large éventail d'utilitaires différents.

Un autre test simple consiste à utiliser l'outil d'analyse des logiciels malveillants. Virus Total . Faites glisser tout programme d'installation de NCH Software et déposez-le sur l'icône «Télécharger et numériser un fichier» et attendez les résultats.

Problèmes de désinstallation du logiciel NCH

NCH ​​Software a quelques bizarreries.

L'une des principales plaintes souvent adressées à NCH Software concerne la difficulté que rencontrent les utilisateurs lorsqu'ils tentent de désinstaller leurs applications. Bien que cela ait pu être vrai dans le passé, je n’ai rencontré aucune difficulté à utiliser la méthode de désinstallation officielle (via Programmes et fonctionnalités Windows).

Après la désinstallation, les ajouts au menu contextuel ont disparu et toutes les associations de fichiers ont également été supprimées.

Cependant, il y a une chose à noter: NCH Software crée un grand nombre d'entrées de registre, et beaucoup de ces entrées de registre sont laissées par le processus de désinstallation. Si vous voulez vraiment nettoyer votre système de NCH Software, vous devez nettoyer manuellement votre base de registre.

Comment faire pour supprimer complètement le logiciel NCH

Apporter des modifications au registre peut avoir des conséquences inattendues et dommageables. Cependant, dans ce cas, vous pouvez simplement utiliser Revo Uninstaller pour supprimer manuellement toutes les entrées de registre relatives à NCH Software.

1. Téléchargez et installez la version gratuite de Revo Uninstaller .
2. Ouvrez Revo Uninstaller et faites défiler jusqu'au logiciel NCH que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'utilitaire et sélectionnez Désinstaller.
4. Sélectionner Avancée  des «modes de numérisation», puis Balayage .
5. L'analyse révèle toutes les entrées de registre restantes relatives à l'utilitaire. Frappé Tout sélectionner , puis Effacer , puis Suivant .
   
6. Sur l'écran suivant, supprimez tous les dossiers restants (notez que cela pourrait supprimer des fichiers, des supports ou des projets enregistrés liés au logiciel NCH Software).
7. Votre système n’a plus besoin de l’utilitaire NCH Software. Répéter au besoin.

Notez que NCH Software quitte certains  entrées de registre derrière pour arrêter l'abus de leur politique d'essai gratuit.

NCH ​​Software: le verdict final

L'original <32>  L'examen de NCH Software était accablant - et à juste titre. Mais à présent, nous pensons que les produits NCH Software valent généralement la peine d’être utilisés, en particulier si vous êtes prêt à payer pour les versions complètes de leurs produits (les versions gratuites restreintes laissent un peu à désirer).