Slack vs Twist: quelle application de chat convient le mieux à votre équipe?

Les forfaits Slack payants commencent à 6,67 USD par utilisateur et par mois. Les forfaits payants suppriment la limite de 10 000 messages et ajoutent des appels vidéo et des comptes d'invité. Twist a seulement un plan payé. Il coûte 5 dollars par utilisateur et par mois et donne accès à l’historique complet de vos messages et à des intégrations illimitées.

Enfin, Slack propose un essai gratuit. Twist pas.

Slack vs Twist: Intégrations d'applications

Slack et Twist visent tous deux à être un guichet unique pour tous vos besoins en matière de conversation et de collaboration. Une grande partie de cela consiste à faire en sorte que vous puissiez faire autant que possible à partir des applications respectives. Passer continuellement d'une application à une autre pour accéder à d'autres services vous ralentit et nuit à la productivité.

En tant que tels, les deux outils de discussion fournissent des intégrations d'applications. Parmi les deux, Slack propose une sélection plus large.

En effet, des centaines d’intégrations d’applications Slack sont disponibles. Ils sont répartis dans une gamme de catégories telles que Ventes, Productivité, Conception, Gestion de fichiers et Gestion de projet. La plupart des services que vous utiliserez au quotidien ont une intégration, notamment Google Drive, Trello, Calendrier Outlook, Salesforce, HubSpot, GitHub, Dropbox, Twitter, Zapier, etc.

Au moment de la rédaction de cet article, seules 13 intégrations sont disponibles sur Twist. Les plus remarquables sont Todoist, Zapier et GitHub. Twist appartient à la même société que Todoist. Les deux services interagissent de manière transparente.

Slack vs. Twist: structure de conversation

Slack et Twist structurent les conversations de manière légèrement différente. Les deux utilisent de grands espaces de travail composés de canaux pour organiser le contenu, mais alors que les canaux Slack sont un flux de messages en temps réel, Twist se concentre sur les threads.

L'application Twist ressemble un peu à une boîte de réception; Les canaux sont à gauche, les fils dans le panneau central et les messages individuels à droite de l'écran. Il est préférable de la considérer comme une boîte de réception contenant la vue de conversation activée.

Il est impossible de prétendre qu’une approche est définitivement meilleure que l’autre. Si vous avez une équipe massive avec des centaines de membres, vous pouvez affirmer que Twist facilite la tâche de rester au courant de dizaines de conversations individuelles en même temps. Vous ne vous sentirez pas obligé de surveiller les chaînes en permanence par peur de rater quelque chose d'important. Les petites équipes composées de quelques utilisateurs seulement dans chaque canal peuvent juger inutile de se concentrer sur les threads.

Slack propose des discussions - les utilisateurs peuvent répondre à des messages individuels et choisir de publier leur réponse sur la conversation du canal principal, mais ce n’était pas l’une des fonctionnalités de base de Slack et, en réalité, il semble encore un peu lourd à utiliser.

Slack vs Twist: Ada Bot vs Slackbot

Slack et Twist ont tous deux un bot natif sur lequel vous pouvez faire appel à tout moment. Le bot de Twist s’appelle Ada Bot; Slack’s s’appelle Slackbot. Des deux, nous pensons que Slackbot est plus utile; il peut faire plus de tâches.

Ada Bot se limite principalement à répondre à des questions d'aide (par exemple, «qu'est-ce qu'un fil?» Ou «comment démarrer un appel vidéo?»). Il peut également vous permettre de voir un aperçu de votre message avant de cliquer sur Envoyer. C’est utile si vous avez inclus de nombreux médias enrichis et souhaitez vous assurer que le formatage sera correct.

Les deux robots vous tiendront au courant des méta-informations, telles que l’archivage des canaux ou l’ajout de nouveaux membres à un nouveau groupe.

Slack vs. Twist: pertinence pour les entreprises

Slack propose un abonnement spécifiquement pour les grandes entreprises ou pour les entreprises qui travaillent dans un secteur très réglementé.

Le plan offre des espaces de travail illimités, des outils de prévention des pertes de données, la découverte électronique (pour les professionnels du droit), des fournisseurs de sauvegarde hors ligne et la possibilité de partager des canaux entre différents espaces de travail.

Twist n'a pas de plan de ce type, ce qui signifie que si votre équipe a besoin de l'une de ces fonctionnalités, Slack est votre seule option envisageable.

Slack vs. Twist: Disponibilité

Slack et Twist sont faciles à utiliser sur n'importe lequel de vos appareils.

Les deux outils offrent une application autonome pour Windows, macOS et Linux. Des applications Android et iOS sont également disponibles pour les deux services.

Dans le pire des cas, vous pouvez utiliser les applications Web des deux services, ce qui signifie que vous pouvez définitivement rattraper vos derniers messages tant que vous avez une connexion Web.

Toutes les applications des deux outils sont téléchargeables gratuitement.

Existe-t-il d'autres solutions alternatives?

Twist est devenu l’une des alternatives les plus populaires de Slack, mais c’est loin d’être la seule option valable. Microsoft Teams propose désormais une version gratuite, Google Hangouts est devenu une application centrée sur l'entreprise et de nombreuses autres solutions tierces. Chacune a des caractéristiques et des spécialités différentes et fera donc appel à un type d’équipe différent.