La vidéo Skype ne fonctionne pas? Comment tester et dépanner votre appareil photo

Added 2018-08-10

Cela peut être très frustrant lorsque la vidéo Skype ne fonctionne pas. D'autant que les outils de productivité et de communication tels que Skype font partie intégrante de notre quotidien.

De temps en temps, les gens semblent avoir du mal à configurer leur webcam et leur vidéo pour fonctionner correctement avec le logiciel Skype. Peu importe ce qu’ils essaient, aucun flux vidéo n’est affiché. Si vous rencontrez ce problème, cette courte liste résout les problèmes de non flux vidéo de votre webcam ou de la personne que vous appelez.

Avant de parcourir cette liste de contrôle, téléchargez la dernière version de Skype pour Windows, Mac ou Linux . Cela garantira que vous disposez des dernières corrections de bogues et des correctifs installés. Si vous rencontrez un problème avec le flux vidéo de la personne que vous essayez d’appeler, assurez-vous ils  J'ai aussi la dernière version de Skype!

1. Vérifiez vos pilotes

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Vérifiez votre version actuelle du pilote  en allant dans le gestionnaire de périphériques. Pour la plupart des versions de Windows, cela dans la Panneau de configuration>  Système et sécurité>  Gestionnaire de périphériques système .

Un point d'exclamation jaune sur la webcam indique que votre problème est un conflit de ressources avec un autre appareil.

Cette correction dépasse le cadre de cet article, mais cela indiquerait au moins la source de Skype sans vidéo. Si tout va bien, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre webcam et sélectionnez Propriétés . Puis cliquez sur le Chauffeur  languette.

Ici, vous pouvez voir la date du pilote, et si elle est assez ancienne (comme la mienne), vous pouvez cliquer sur Mettre à jour le pilote  et recherchez sur Internet la dernière version.

Vérification du droit d'auteur sous Détails du pilote  vous fournira également le nom de la société qui a écrit le logiciel. Vous pouvez l’utiliser pour télécharger vous-même la dernière version du pilote, à partir du site Web de la société, si vous en avez besoin.

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2. Configurer Skype correctement

Tenir vos pilotes à jour est une bonne habitude informatique. Toutefois, si cela ne résout pas le problème vidéo dans Skype, vous devez alors vérifier vos paramètres vidéo Skype pour vous assurer qu'ils sont correctement configurés.

Lorsque Skype est ouvert, cliquez sur l’icône à trois points pour ouvrir le menu et sélectionnez Réglages . Cliquez sur le menu déroulant pour le Audio Video  section, et vous verrez lequel de vos appareils photo est sélectionné.

Si Skype est configuré pour utiliser la webcam correcte, vous pouvez avoir un problème avec la webcam elle-même. La première chose à faire est simplement de lancer le logiciel fourni avec votre webcam et de l’utiliser pour allumer votre webcam (ou, si votre webcam dispose d’un commutateur matériel, activez-la).

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Parcourez les écrans de configuration et assurez-vous que tout ce qui doit être activé est activé.

Le logiciel peut également être doté d’une fonction permettant de mettre à jour le logiciel du pilote si une version plus récente est disponible. Mettez à jour le pilote si vous ne l’avez pas fait ci-dessus dans le gestionnaire de périphériques.

Une fois que vous vous êtes assuré que la webcam est activée et que les paramètres du logiciel sont tous corrects, vous devrez peut-être redémarrer Skype pour qu'il reconnaisse votre webcam active.

3. Assurez-vous de ne pas être caché

Une fois que vous avez commencé une discussion vidéo avec votre ami, assurez-vous que la webcam n'est pas désactivée. C'est le cas si l'icône de la caméra est barrée, comme indiqué ci-dessous.

L’option dépend de la version de Skype que vous utilisez, mais même s’il a été sélectionné accidentellement, votre flux vidéo sera évidemment vide. Si le flux de vos amis est vide plutôt que le vôtre, demandez-leur de vérifier également cette icône. Si elle est barrée, le flux de la webcam est désactivé. Oui, parfois c’est aussi simple!

4. D'autres programmes utilisent-ils votre webcam?

Vérifiez si d'autres applications s'exécutant en arrière-plan pourraient capturer le flux de données à partir de la webcam. Cette étape est souvent négligée lors du dépannage de problèmes vidéo Skype.

La lumière était-elle allumée avant même d'avoir démarré Skype? La lumière allumée de la webcam est un signe clair que quelque chose est déjà en cours d’exécution et utilise votre webcam. Cela peut entraîner des problèmes lorsque Skype capture le même flux. Essayez de fermer toutes vos autres applications, en particulier les autres applications de messagerie instantanée et Internet, puis redémarrez Skype à nouveau.

Si tout échoue, il est fort possible que vous (ou votre ami) ayez une webcam plus ancienne qui n’est tout simplement pas compatible avec Skype. C’est un signal pour remplacer votre caméra obsolète par une nouvelle qui fonctionnera à coup sûr!

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