8 Problèmes courants avec Apple AirPods et comment les résoudre

Added 2018-10-19

Les AirPod ne fonctionnent pas comme ils sont censés le faire? Comme c'est souvent le cas avec la technologie sans fil, il peut être difficile de savoir quoi faire en cas de problème. Les AirPod d’Apple (notre examen) ne font pas exception.

Heureusement, il existe une solution rapide à la plupart des problèmes et quelques astuces que vous pouvez essayer si vos problèmes persistent. Parfois, le problème n’est pas du tout avec les AirPod, mais plutôt avec le périphérique source, le cérumen ou une batterie vieillissante.

Voici donc notre guide de dépannage AirPods pour résoudre les problèmes courants.

Comment réinitialiser vos AirPod et résoudre la plupart des problèmes

Cette astuce reprend la philosophie classique du «éteindre puis rallumer» et l’applique aux écouteurs sans fil d’Apple. Vous pouvez réinitialiser vos AirPods à un état «neuf» en les réinitialisant. Ensuite, associez-les simplement à nouveau avec votre iPhone et tout devrait fonctionner normalement.

Pour réinitialiser vos AirPod:

1. Placez les oreillettes gauche et droite dans le boîtier de la batterie.
2. Appuyez sur le bouton rond situé à l'arrière du boîtier et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes jusqu'à ce que le voyant clignote.
3. Ouvrez votre étui AirPod près de votre iPhone et suivez la procédure de jumelage.

Vous n'aurez pas besoin de coupler vos AirPod avec chaque appareil Apple à l'avenir, car les écouteurs se couplent automatiquement via iCloud.

1. Comment retrouver les AirPod perdus

Vous pouvez utiliser l'outil Find My iPhone d'Apple pour localiser vos AirPod, mais il y a quelques réserves à faire. S'ils sont toujours allumés, Find My iPhone utilisera le périphérique auquel vous êtes connecté pour trouver un repère de localisation. Si vos AirPod sont dans leur étui ou sont à court de batterie, vous verrez leur dernier emplacement connu.

Pour localiser vos AirPod:

1. Se diriger vers iCloud.com  dans votre navigateur web.
2. Connectez-vous et cliquez sur Trouver un iPhone .
3. En haut de l'écran, cliquez sur le bouton Tous les dispositifs  la liste déroulante.
4. Sélectionnez vos AirPod pour voir leur emplacement.

Si vous savez que vos AirPod se trouvent quelque part chez vous et que vous avez des difficultés à les trouver, cliquez sur le bouton Jouer son  option et écouter pour bip-bip. Cela ne fonctionnera pas s’ils sont tous deux dans l’étui et éteints.

2. Résolution de problèmes audio et statiques irréguliers

Si vous rencontrez des problèmes audio, vous êtes peut-être trop loin de votre source. Les AirPod d’Apple ont une portée impressionnante d’environ 100 pieds, mais cela peut basculer considérablement lorsque vous introduisez des obstacles tels que des murs ou des sources d’interférences.

Si vous pouvez mettre votre appareil source (comme un iPhone ou un iPod) dans votre poche, cela ne posera plus aucun problème. Pour les sources statiques comme un ordinateur, vous devez rester à portée de la main pour obtenir une qualité audio optimale. Il est également possible que des sources d’interférence réduisent la portée de vos AirPod.

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3. Arrêtez la lecture audio et la pause de façon irrégulière

Vos AirPod sont équipés de capteurs de proximité, qui détectent le moment où vous les insérez ou les sortez de vos oreilles. Cela lira ou mettra automatiquement en pause le contenu, sauf indication contraire de votre part. Si votre contenu se met en pause alors que vos AirPod sont encore dans vos oreilles, il est possible que ces capteurs posent un problème.

Vous pouvez désactiver la fonctionnalité dans vos paramètres AirPod sous Paramètres>  Bluetooth>  AirPods . Appuyez sur le je  à côté de vos AirPod et bascule Détection d'oreille automatique  de. Cela réduira la durée de vie de la batterie, car vos AirPod utiliseront la même quantité d’énergie, que vous les portiez ou non.

Vous voudrez peut-être également essayer de réinitialiser vos AirPod, comme indiqué précédemment. Si vous pensez que vos AirPod posent un problème et que vous ne pouvez pas résoudre ce problème, nous vous conseillons de contacter Support Apple  pour une éventuelle réparation ou remplacement.

4. La détection d'oreille automatique ne fonctionne pas

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La détection automatique des oreilles met votre musique ou tout autre contenu en pause lorsque vous retirez les AirPod de vos oreilles. Si cela ne se produit pas pour vous, vérifiez d’abord que la fonctionnalité est activée. Se diriger vers Paramètres>  Bluetooth>  AirPods , tapez sur le je  à côté de vos AirPod, puis assurez-vous Détection d'oreille automatique  est sur.

Ensuite, assurez-vous que vos AirPod sont propres! Le capteur de proximité ne fonctionnera pas si de la cire d'oreille ou une autre saleté le recouvre. Vos écouteurs se comporteront comme s’ils étaient constamment dans vos oreilles. N’oubliez pas de nettoyer le boîtier (c’est facile avec un coton-tige et de l’alcool isopropylique).

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5. Les AirPod ne se connectent pas à votre iPhone

Si vous ne pouvez pas connecter vos AirPod à votre iPhone, essayez de les remettre dans le boîtier de la batterie et attendez environ 15 secondes. Sortez-les à nouveau, puis essayez de vous reconnecter. Vous pouvez forcer manuellement la connexion en ouvrant le Control Center, en appuyant sur dans le coin supérieur droit de la fenêtre. Lecture en cours  (photo ci-dessous) et sélectionnez manuellement vos AirPod.

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Vous avez toujours des problèmes? Réinitialisez vos AirPod selon les instructions ci-dessus et essayez à nouveau de les jumeler. Si vous ne voyez aucun voyant, vos AirPod sont à court de batterie. Chargez-les pendant quelques minutes puis réessayez.

6. Les AirPod ne se connectent pas à votre Mac

C'est souvent un problème avec les Mac plus anciens, qui possèdent des puces Bluetooth notoirement volumineuses. Commencez le dépannage en désactivant Bluetooth. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Bluetooth  icône dans la barre de menus en haut de l'écran et sélectionnez Désactiver Bluetooth . Attendez quelques secondes, puis rallumez-le et réessayez.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également tuer le démon Bluetooth exécuté en arrière-plan sous macOS. Notez que vous perdrez la connexion à d'autres périphériques Bluetooth dans le cadre de la commande.

Pour ce faire, ouvrez une nouvelle fenêtre de terminal et tapez:

sudo pkill blued

Frappé Entrer puis tapez votre mot de passe administrateur, suivi de Entrer  encore. Attendez une seconde ou deux et essayez à nouveau de connecter vos écouteurs.

7. Les AirPod ne chargent pas

Certains utilisateurs ont signalé que leurs AirPod ne se rechargent pas correctement. Apple recommande de vérifier d'abord le câble de charge, ce que vous pouvez faire en essayant de recharger votre iPhone. Si cela fonctionne, passez à la vérification du port Lightning.

Étant donné que beaucoup d'entre nous transportons nos AirPod dans des poches et des sacs, des peluches et autres débris peuvent se loger dans le port de chargement. Vous pouvez les nettoyer en utilisant un objet fin et pointu. Je préfère utiliser la même clé Apple SIM que celle utilisée pour accéder au plateau SIM sur un iPhone. Il suffit de gratter l’intérieur et d’enlever tout ce qui ne devrait pas y être.

Si vous êtes certain que le câble fonctionne et que rien n’empêche vos AirPod de se recharger, laissez-les connectés à une source d’alimentation pendant 15 minutes et revenez. S'ils sont toujours morts, il est peut-être temps de contacter Apple pour réparation ou remplacement.

8. Vidange trop rapide de la batterie AirPods

Vous pouvez optimiser la durée de vie de la batterie de vos AirPod en laissant Détection d'oreille automatique  activée. Vérifiez cela en allant à Paramètres>  Bluetooth  et en tapant le je  à côté de vos AirPod. S'il est allumé, un problème de logiciel peut être à l'origine de votre problème. Dans ce cas, vous devez réinitialiser vos AirPod comme indiqué précédemment.

N’oubliez pas que la batterie de vos AirPod et de votre étui de chargement sont identiques à ceux de votre iPhone. Plus le nombre de cycles terminés par ces dispositifs est élevé, plus la charge de la batterie est faible. C'est tout simplement le vieillissement des batteries lithium-ion.

Offres Apple Service et réparation AirPods , vous permettant de remplacer les piles de vos AirPod à 49 $ chacune et la batterie de votre étui de chargement à 49 $ de plus.

Si vos AirPod sont toujours sous garantie, vos frais ne seront pas facturés ( vérifier l'état de votre garantie ).

Choisir les bons écouteurs sans fil

Les AirPod d’Apple sont un excellent choix pour les utilisateurs d’iPhone car ils se couplent par proximité, utilisent le port Lightning d’Apple pour le chargement et communiquent via le standard W1 à faible consommation énergétique. Mais ce ne sont pas les seuls écouteurs et casques sans fil capables de le faire.

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