Garantie AppleCare: quelles sont vos options et qui en vaut la peine?

Added 2018-11-26

Lorsque vous achetez un produit Apple, vous verrez probablement une offre d’acheter AppleCare + en même temps. La garantie officielle d’Apple peut vous rassurer, mais vaut-il le coût supplémentaire d’un appareil déjà coûteux?

Regardons de plus près. Nous examinerons ce que couvre AppleCare +, combien cela coûte pour votre appareil et si AppleCare + en vaut la peine.

Qu'est-ce que AppleCare?

AppleCare est la garantie de premier plan offerte par Apple pour ses appareils. La plupart des produits Apple sont accompagnés d'une garantie d'un an et de trois mois d'assistance téléphonique si vous avez besoin d'aide (AppleCare).

Ajouter AppleCare + , La garantie prolongée d’Apple, augmente ces périodes afin que vos appareils soient couverts plus longtemps. Vous pouvez l'acheter pour protéger votre Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV, HomePod ou iPod Touch.

Nous déconseillons normalement d'acheter des garanties prolongées pour les produits électroniques. C’est en général un moyen pour le vendeur de gagner plus d’argent, car la plupart des appareils n’auront pas besoin de réparations au cours de leur vie.

AppleCare est toutefois un cas particulier en raison du contrôle strict exercé par Apple sur ses produits. Étant donné que la société conçoit le matériel, le système d'exploitation et de nombreuses applications pour ses périphériques, une garantie de cette société est une idée attrayante. AppleCare + couvre également les dommages accidentels, comme nous le verrons bientôt.

Comment obtenir AppleCare +?

Lorsque vous achetez un produit Apple sur le site Web ou dans un Apple Store, vous aurez la possibilité d’ajouter un plan AppleCare +. Si vous décidez d'acheter AppleCare + ultérieurement, vous pouvez le faire dans les 60 jours suivant votre achat.

Pour ce faire, dirigez-vous vers Page d'état de la garantie Apple  et entrez le numéro de série de votre appareil pour lancer le processus. Cela nécessite que vous exécutiez un diagnostic à distance pour qu'Apple puisse confirmer que votre appareil est en bon état.

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Si vous ne souhaitez pas acheter AppleCare + en ligne, vous pouvez le faire dans un Apple Store. Un technicien inspectera votre appareil et vous devrez également fournir une preuve d’achat.

Vous n'êtes pas sûr d'avoir déjà AppleCare +? Connectez-vous à Page de support de Apple  et vous pouvez vérifier l'état de tous vos appareils.

Que couvre AppleCare +?

Comme mentionné, AppleCare + agit essentiellement comme une extension de votre garantie complémentaire. Cependant, ce que couvre AppleCare + dépend de votre appareil. Et lorsque vous avez besoin de service, vous avez quelques options.

Si vous possédez un MacBook, un iPhone ou un autre appareil portable, vous pouvez envoyer votre Mac à Apple par courrier en utilisant une boîte d'expédition prépayée. Pour les ordinateurs de bureau Mac, Apple vous enverra un technicien. Ou, si vous préférez, vous pouvez importer votre appareil dans un Apple Store.

Votre achat comprend également une assistance 24h / 24, 7j / 7 via un chat en ligne ou un appel téléphonique.

AppleCare + pour Mac

AppleCare + pour Mac étend votre couverture de garantie de deux ans supplémentaires (trois ans au total). Il couvre également jusqu'à deux couvertures de dommages accidentels. Si vous endommagez accidentellement votre Mac, Apple vous facturera 99 $ pour réparer l'écran ou 299 $ pour toute autre chose.

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AppleCare + pour iPhone

Apple propose deux forfaits AppleCare + pour votre iPhone.

Le premier est AppleCare +, qui offre une année supplémentaire de garantie (deux ans au total) et couvre jusqu’à deux corrections de dégâts accidentels. Cela vous coûtera 29 $ pour réparer l'écran ou 99 $ pour toute autre chose.

Pour une couverture complète, Apple propose également le plan AppleCare + avec le vol et la perte. Cela inclut tout dans le plan standard, plus une couverture si votre iPhone est perdu ou volé . Tant que Find My iPhone est activé au moment de l'incident, vous pouvez obtenir un périphérique de remplacement>

Apple facture une franchise pour ce remplacement, qui dépend de votre appareil:

• iPhone 8, 7 et 6S:  199 $
• iPhone XR, 8 Plus, 7 Plus et 6S Plus:  229 $
• iPhone XS, XS Max et X:  269 ​​$

AppleCare + pour iPad

En achetant AppleCare + pour votre iPad, vous bénéficiez d'une année supplémentaire de garantie (au total deux ans). Cela inclut également la couverture Apple Pencil, si vous en avez acheté un avec votre iPad.

De plus, cette garantie couvre la batterie de l’iPad et tous les câbles fournis.

Comme pour la couverture Mac, vous recevez également deux incidents de dommages accidentels. Apple facture 49 $ pour résoudre un problème d'iPad ou 29 $ pour un problème Apple Pencil.

AppleCare + pour Apple Watch

AppleCare + pour Apple Watch et Apple Watch Nike + ajoute une nouvelle année de couverture de la garantie (pour deux au total). La montre Apple Watch Hermès est fournie avec une garantie de deux ans. AppleCare + étend donc cette durée à trois ans. La couverture comprend l'appareil, la batterie et le câble de charge.

Comme les autres plans, votre couverture Apple Watch comprend deux incidents de dommages accidentels. Apple facture des frais de 69 $ (79 $ pour la Apple Watch Hermès) pour ceux-ci.

AppleCare Protection Plan pour Apple TV

Apple appelle le plan de couverture Apple TV «Plan de protection AppleCare» au lieu de AppleCare +. Mais il inclut toujours la même année supplémentaire de couverture de garantie (deux ans au total). Cela inclut l'unité Apple TV et la télécommande.

Contrairement aux autres régimes, cela ne comprend pas la couverture pour dommages accidentels (probablement la raison de la différence de nom).

AppleCare + pour HomePod

Vous savez à quoi vous attendre maintenant: le plan AppleCare + de votre HomePod ajoute une nouvelle année de couverture de garantie pour deux ans. Vous obtenez deux accidents couverts pour des frais de 39 $ à chaque fois.

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AppleCare + pour iPod Touch

AppleCare + étendra la garantie de votre iPod Touch à deux ans au total. La couverture comprend l'appareil, la batterie, les oreillettes et le câble de charge fournis. Si vous l’endommagez accidentellement, vous pouvez payer jusqu’à 29 $ à Apple pour une réparation, jusqu’à deux fois.

Combien coûte AppleCare +?

Le coût d’un plan AppleCare + dépend du périphérique que vous protégez. Vous trouverez ci-dessous une liste des tarifs actuels:

• MacBook ou MacBook Air: 249 $
• 13? MacBook Pro: 269 $
• 15? MacBook Pro: 379 $
• Mac mini: 99 $
• iMac / iMac Pro: 169 $
• Mac Pro: 249 $
• iPhone XS ou XS Max: 199 $ | 299 $ avec vol et perte
• iPhone XR, 8 Plus ou 7 Plus: 149 $ | 249 $ avec vol et perte
• iPhone 8 ou 7: 129 $ | 199 $ avec vol et perte
• iPhone SE: 99 $
• iPad Pro: 129 $
• iPad ou iPad Mini: 70 $
• Apple Watch Series 4: 79 $
• Apple Watch Hermès: 99 $
• Apple Watch Series 3: 49 $
• Apple TV: 29 $
• AccueilPod: 39 $
• iPod Touch: 59 $

AppleCare + en vaut-il la peine?

Je suis tellement content que mon MacBook soit tombé en panne aujourd'hui.
Le plan AppleCare expire dans deux semaines.

- Michael Leung (@MiLeung) 13 juin 2017

Si AppleCare + n'était qu'une garantie, il serait assez facile de le recommander.

Le risque de défaillance de votre appareil après la garantie gratuite n’est pas très élevé, en particulier avec les produits Apple réputés pour leur haute qualité. Et le service d’assistance pour les questions n’est pas si important en raison de la richesse des informations disponibles en ligne.

Comparer les prix de réparation

Regarder Page de réparation de l'iPhone d'Apple  donne une bonne idée de ce que vous payerez pour les correctifs hors garantie par rapport à la couverture AppleCare +.

Une réparation d'écran iPhone, par exemple, coûte 29 $ avec AppleCare +, quel que soit le périphérique que vous possédez. Mais sans couverture, vous paierez entre 149 $ pour un iPhone 7 et 279 $ pour un iPhone XS.

Les «autres réparations», qui comprennent autre chose que la batterie et l'écran, sont plus coûteuses. Ils coûtent 99 USD, quel que soit l'appareil avec AppleCare +, mais peuvent coûter entre 319 USD pour un iPhone 7 et 549 USD pour un iPhone XS. Casser le dos des vitres sur les derniers modèles d'iPhone tombe sous ce coup.

Valeur AppleCare

Le choix d’AppleCare dépend de votre vulnérabilité aux accidents et de l’appareil que vous protégez.

Supposons que vous achetiez un nouvel iPhone tous les deux ans et attendiez-vous à craquer l'écran une fois par téléphone. La couverture AppleCare + pour un iPhone XS coûte 199 USD, plus 29 $ pour la réparation. Sans cela, vous devrez débourser 279 $ pour la réparation.

Ainsi, si vous cassez votre nouvel écran d’iPhone même une fois au cours de sa vie, AppleCare + en offre une bonne valeur. Cependant, comme les derniers iPhones sont tous écrans, leurs prix de réparation d’écran sont donc plus élevés.

Le prix pour réparer un écran hors garantie d’un iPhone 8 est de 149 $. Comparé au prix AppleCare + de 129 $ pour un iPhone 8, plus les frais de réparation de 29 $, il est moins coûteux de payer la réparation de sa poche. N’oubliez pas que les nouveaux modèles d’iPhone sont également résistants à l’eau, ce qui permet de les protéger contre les dommages courants.

Déterminez quel appareil vous achetez et si vous prévoyez de l’endommager accidentellement. Il peut être plus rentable de simplement mettre de côté un peu d’argent chaque mois pour les réparations. Ensuite, si vous n'endommagez pas votre appareil, vous aurez cet argent pour autre chose.

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Il existe aussi d'autres alternatives AppleCare

AppleCare + n’est pas le seul moyen de protéger votre appareil. Si vous avez tendance à le laisser tomber souvent, procurez-vous un étui de protection qui le protégera des dommages. Cela coûte une fraction du prix d’une garantie et vous pouvez choisir parmi des centaines de cas.

Quoi que vous choisissiez, connaissez votre utilisation typique et calculez les coûts en premier. Si vous n’avez jamais lâché un iPhone ou si vous avez eu un défaut matériel Mac par le passé, il n’est pas rentable de couvrir un coût élevé qui, selon toute vraisemblance, ne se produira pas.