Malheureusement, le service Google Play s'est arrêté? Voici comment y remédier

Added 2019-04-17

Si vous voyez le message d'erreur "Le service Google Play s'est arrêté", ne craignez rien. Nous avons résumé 10 des solutions les plus rapides et les plus faciles à utiliser lorsque le Play Store cesse de fonctionner.

Vous devez suivre ces étapes afin de commencer avec les solutions les plus faciles avant de passer à des options plus complexes. Notez que les astuces de ce guide ne s'appliquent pas si vous modifiez Android avec une ROM personnalisée, car cela introduit davantage de variables.

Quelles sont les causes “Malheureusement, le service Google Play s'est arrêté”?

Presque tous les arrêts du Play Store sont causés par un logiciel défectueux ou des problèmes de réseau.

Il existe toutefois une exception majeure: le Play Store étant câblé pour des appareils spécifiques, Google lance parfois par inadvertance la mauvaise version de Google Play pour votre appareil.

Commençons par les méthodes les plus courantes et les correctifs les plus faciles à utiliser avant de passer à des étapes plus complexes.

1. Redémarrez votre appareil

Cette étape peut sembler évidente, mais nous n’essayons pas de vous insulter. Éteindre et rallumer votre appareil peut résoudre la plupart des problèmes liés au Play Store.

Pour redémarrer votre appareil Android:

Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le menu d'arrêt apparaisse.
Choisissez l'icône d'extinction.
Une fois l'appareil éteint, redémarrez-le en maintenant enfoncé le bouton d'alimentation.
Ouvrez le Play Store et voyez si votre problème est résolu.

2. Mettre à jour le Play Store et les services Google

Une version obsolète de Google Play ou de Google Service Framework peut parfois poser problème. Vous devriez donc vérifier les mises à jour de ces deux logiciels lorsque vous rencontrez des problèmes.

lancement Google Play Store .
Appuyez sur le Menu bouton situé en haut à gauche du menu Play Store. Il est représenté par une icône avec trois lignes horizontales.
Robinet Mes applications et jeux et vous verrez une liste des mises à jour en attente. Trouvez et téléchargez la dernière version de Services Framework Google si disponible.
Ouvrez à nouveau le menu de gauche et appuyez sur Réglages . Faites défiler vers le bas de cette page et appuyez sur Version Play Store pour vérifier les mises à jour de l'application Google Play.
Redémarrez votre appareil, puis relancez le Play Store.

3. Passer de données cellulaires à Wi-Fi (ou vice-versa)

Si votre connexion Internet est médiocre, l'erreur «Malheureusement, le Play Store a cessé de fonctionner». Dans certains cas, le message d'erreur ne s'affiche pas du tout. D'autres fois, le Play Store peut échouer au milieu des téléchargements ou refuser de les démarrer complètement.

Dans les deux cas, la solution est assez simple. Si vous êtes actuellement en ligne via Wi-Fi, basculez sur votre réseau mobile ou essayez un autre réseau sans fil. Si vous utilisez des données mobiles, essayez de passer à un réseau Wi-Fi et voyez si cela résout le problème.

4. Changer l'heure et la date

Les services Google Play peuvent échouer si les paramètres d’heure et de date sont incorrects. Les corriger est assez facile:

lancement Réglages et sélectionnez Système .
Choisir Date et heure du menu.
Vérifier Date et heure automatiques s'il n'est pas déjà activé. Assurez-vous que votre appareil détecte le bon moment.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez essayer de régler une heure manuelle en désactivant la fonction automatique et en tapant sur Régler le temps .
Redémarrez votre appareil, puis réessayez le Play Store.

5. Effacer les données des services Google Play (et le cache)

Google Play Store et l'application Services Google Play (l'application Google Services Framework n'apparaît plus comme une application distincte) prennent en charge les applications de Google. Si quelque chose ne va pas avec Google Play, nous vous recommandons d'effacer les données des deux services et de redémarrer votre téléphone.

Notez que le Effacer les données Cette option efface également le «cache», qui est un emplacement où les données de l'application sont stockées. Voici les étapes de base:

Aller vers Paramètres> Applications et notifications> Voir toutes les applications X> et trouver le Google Play Store .
Sur la page de l'application, choisissez Espace de rangement et alors Effacer le stockage ou Effacer les données .
Répétez ce processus pour Services Google Play . Vous devrez peut-être appuyer sur le Menu bouton dans le coin et choisissez Afficher le système pour le révéler.
Redémarrez votre téléphone.

6. Revenir à une version plus ancienne de Google Play Store

Le fait de revenir à la version de Google Play Store fournie avec votre téléphone ou votre tablette peut permettre de résoudre les problèmes liés à une version obsolète. C'est facile:

Ouvrir Réglages et choisir Applications et notifications .
Robinet Voir toutes les applications X et trouver le Google Play Store app dans la liste.
Choisir Désactiver dans le menu suivant. La désactivation des applications système ne les désinstalle pas, mais les remplace plutôt par la version d'origine fournie avec votre téléphone.
Redémarrez votre appareil.

Une fois restauré, votre appareil mettra à nouveau à jour vers la dernière version de Google Play Store. J'espère que votre problème sera réglé d'ici là.

7. Supprimer votre compte Google

Parfois, un appareil Android ne parvient pas à ajouter correctement un compte d'utilisateur. Si tel est le problème, la suppression et l'ajout de nouveau au compte peuvent parfois résoudre les problèmes de Google Play Store. Pour faire ça:

Aller à Réglages .
Choisir Comptes .
Appuyez sur le compte Google que vous souhaitez supprimer et choisissez Supprimer le compte . Assurez-vous de sauvegarder tout ce qui est synchronisé sur ce compte afin de ne pas le perdre.
Ajoutez à nouveau ce compte Google et voyez si le Play Store fonctionne à nouveau.

8. Installer une copie tierce du Play Store

Si les étapes ci-dessus ont échoué, téléchargez une copie du Play Store à partir de Les 5 meilleurs sites pour Safe Android APK sites Web tiers APK vaut la peine d'essayer. Cela peut vous permettre de mettre à jour le Play Store si les méthodes normales ne fonctionnent pas.

Vous devez avoir un gestionnaire de fichiers installé pour pouvoir naviguer facilement vers l’APK téléchargé et l’installer. Commandant fantôme est un bon choix si vous n’en avez pas encore.

Ouvrez-les à partir de l'invite de téléchargement de votre navigateur ou trouvez-les avec votre application de gestion de fichiers. Android les installera comme n'importe quelle autre application, ce qui inclut leur mise à jour si elles sont bloquées.

Télécharger: Services Google Play de APKMirror (Libre)
Télécharger: Google Play Store à partir de APKMirror (Libre)

9. Réinitialiser votre appareil

Une réinitialisation des paramètres d'usine restaurera votre appareil à son état d'origine. Cela signifie qu'il reviendra aux versions d'origine du Play Store et d'autres applications, résolvant presque certainement votre problème.

Pour réinitialiser votre appareil, branchez-le sur une source d'alimentation, puis prenez les mesures suivantes:

Aller à Réglages
Robinet Système> Avancé> Réinitialiser les options .
Choisir Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine) .
Robinet Effacer tout du menu suivant.
Suivez les étapes pour configurer votre appareil à nouveau.

Le Play Store ne fonctionne toujours pas?

Le message d'erreur «Le service Google Play est arrêté» indique qu'il est difficile de résoudre le problème si les méthodes décrites ne fonctionnent pas.