Uber vs Lyft: Lequel est le meilleur?

Added 2018-03-15

Mais cela n’a pas empêché les gens d’utiliser les services fournis par les entreprises. Uber a maintenant effectué plus de cinq milliards de voyages et enregistre 5,5 millions de voyages à peine croyables par jour.

Cependant, Uber n'est plus le seul spectacle en ville. Le modèle commercial de la société a été reproduit dans le monde entier. En conséquence, la part de marché d’Uber aux États-Unis a diminué de plus de 10% en 2017. Aujourd’hui, le principal concurrent d’Amérique du Nord est Lyft.

Mais quel service devriez-vous utiliser: Uber ou Lyft?  Dans cet article, nous allons confronter les deux applications et comparer cinq critères.

1. Disponibilité

Un service de covoiturage n’est pas très utile s’il n’est pas disponible quand vous en avez besoin, alors voyons comment Uber  et Lyft  comparer en termes de disponibilité.

Uber opère dans 633 villes du monde entier. Ce nombre couvre un grand nombre de villes américaines et d'autres lieux de renommée mondiale en Europe, en Amérique latine, en Afrique, en Asie et en Océanie.

En revanche, Lyft n’était traditionnellement disponible qu’aux États-Unis. Il s’est étendu au Canada en décembre 2017, mais c’est le seul autre pays où il opère.

Même sur le marché américain où Lyft se spécialise, Uber gagne facilement. Il compte plus de 250 marchés alors que Lyft n’exerce à peine que 100%.

Score: Uber 1-0 Lyft

2. services

Bien sûr, Uber a commencé sa vie en tant que service de taxi glorifié, mais aujourd'hui, la société a considérablement étendu ses opérations.

Par exemple, avez-vous déjà entendu parler d'UberAUTO (service de pousse-pousse au Pakistan), d'UberBOAT (service de bateau-taxi à Istanbul) ou d'UberAIR (service d'avions lancé en 2020)?

Les services de Lyft sont beaucoup plus limités.

Oui, la société expérimente des voitures autonomes et offre des services comme le covoiturage et les véhicules pour six personnes, mais la diversification d’Uber lui manque. À un moment donné, Lyft développait un rival pour UberEATS, mais le projet rencontra une résistance au sein de la société et fut abandonné.

Score: Uber 2-0 Lyft

3. prix

Beaucoup de gens ne se soucient pas de rouler dans un véhicule de luxe haut de gamme ou de demander à un chauffeur de vous offrir une bouteille d’eau. Ils veulent juste aller de A à B pour le moins d'argent possible.

Uber ou Lyft est-il moins cher? Découvrons-le! Nous avons comparé les prix Uber et Lyft dans dix grandes villes des États-Unis et du Canada pour déterminer ce qui était meilleur marché, Uber ou Lyft. Voici ce que nous avons trouvé. Read Article

Cependant, il existe de grandes similitudes. Lorsque vous utilisez l'une ou l'autre compagnie, vous pouvez vous attendre à payer environ 1 USD en moyenne pour commencer une course, soit une moyenne de 1,50 USD par mile et une moyenne de 25 cents par minute. Au total, vous pouvez vous attendre à payer environ 2 dollars par mile avec chaque entreprise.

Nous allons donner le point à Lyft, simplement en raison de son système de tarification de surtension moins cher. Lyft ira souvent en x2, alors que x8 n'est pas rare sur Uber.

Score: Uber 2-1 Lyft

4. Facilité d'utilisation

Cependant, alors que Uber a développé ses services auxiliaires tels que UberEATS, la principale application Uber est devenue l’un des principaux outils de publicité de la société. Ce qui était une application lisse et professionnelle est devenu de plus en plus lourd et difficile à naviguer.

Lyft avait l'habitude de traîner Uber dans l'enjeu du professionnalisme; il a fait appel à une foule «hippie». Mais après avoir retiré ses fameuses moustaches il y a quelques années, elle a grandi et est devenue plus sérieuse.

Encore une fois, nous allons donner le point à Lyft. Aujourd’hui, l’application de la société ressemble à celle d’Uber trois ans plus tôt.

Score: Uber 2-2 Lyft

5. Controverses et culture

Mais peu importe ce que vous pensez de la tactique, cela n’enfreint techniquement aucune loi. Il y a des controverses beaucoup plus graves; Uber a une feuille de charge aussi longue que votre bras. Voyons quelques-uns des incidents les plus notoires de l’entreprise:

• Tout au long de 2014:  La société a utilisé un outil interne appelé Greyball pour éviter de donner la priorité à des agents de la force publique dans les zones où son service est illégal. En mai 2017, le ministère de la Justice des États-Unis a ouvert une enquête pénale sur la question.
• Février 2016 : Le pilote Uber, Jason Dalton, a tué six personnes dans le Michigan alors qu'il travaillait. Il a continué à conduire et à accepter les tarifs alors que la police organisait une chasse à l'homme de sept heures.
• Février 2016 : Une ancienne employeuse d’Uber qui a signalé du harcèlement sexuel à ses supérieurs a été menacée de licenciement si elle n’abandonnait pas sa demande.
• Mi-2016:  Uber a subi une violation de données. 600 000 conducteurs et 57 millions de clients ont été touchés. Au lieu de signaler la perte, Uber a payé une rançon de 100 000 dollars aux pirates.
• Janvier 2017 : Uber a été contraint de verser 20 millions de dollars au gouvernement américain après avoir menti aux conducteurs au sujet des gains potentiels.
• Novembre 2017 : Paradise Papers a révélé qu'Uber avait utilisé des comptes offshore pour réduire les impôts au minimum.

Les points que nous avons énumérés ci-dessus ne vont même pas effacer la surface des problèmes d’Uber. Bien sûr, Lyft n’est pas parfait, mais il se targue d’être beaucoup moins controversé que Uber.

Voici comment le président de Lyft, John Zimmer, a expliqué la différence entre les deux sociétés Le magazine Time :

«Nous ne sommes pas les gentils gars; nous sommes un meilleur petit ami. […] Dans notre esprit, il y a eu un contraste entre les valeurs et le type d’entreprise que nous construisons. […] Nous nous sommes réveillés. Notre communauté est réveillée et la population américaine est réveillée. Notre choix compte, la place que nous occupons compte. "

Score: Uber 2-3 Lyft

Uber vs Lyft: Lequel devriez-vous utiliser?

Comme vous le constaterez dans notre score courant, nous avons donné la victoire à Lyft. Mais, à vrai dire, Lyft n’a que peu d’enthousiasme à cause de la mauvaise image de marque d’Uber.

Du point de vue du coureur, personne ne se démarque beaucoup dans la bataille Uber contre Lyft. Certes, la différence est beaucoup moins perceptible qu’il ya quelques années.

Certains utilisateurs se moquent des indiscrétions d’Uber. Si vous le faites, vous devriez choisir Lyft à chaque fois. Mais si vous ne le faites pas, vous devrez décider de ce qui est le plus important pour vous: la disponibilité et les services, ou le coût et la facilité d’utilisation.